1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), YouDesignCeramic ("Atölye", "Satıcı") ile web sitemizi kullanan veya ürün satın alan kişi ("Kullanıcı", "Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir. Sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız sitemizi kullanmayı bırakınız. Atölyemiz: YouDesignCeramic Ankara, Türkiye youdesign.ceramic@gmail.com
2. Ürünler ve Fiyatlandırma
Tüm ürünlerimiz el yapımı stoneware seramiklerdir. Her parça tek ve benzersizdir; renk, şekil ve doku küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar el yapımı seramiğin doğasından kaynaklanmakta olup ürün kusuru olarak değerlendirilemez. • Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilmiş olup KDV dahildir. • Fiyatlar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir; ancak onaylanan siparişin fiyatı sabittir. • Sipariş onayı e-posta ile bildirilir.
3. Sipariş ve Ödeme
3.1. Siparişin Oluşturulması Web sitemiz üzerinden veya doğrudan iletişime geçerek sipariş verebilirsiniz. 3.2. Ödeme Yöntemleri Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle ödeme kabul edilmektedir. Ödeme güvenliği SSL şifrelemesiyle sağlanmaktadır. 3.3. Sipariş Iptali Ürün henüz hazırlanmaya başlanmadıysa, sipariş oluşturulmasından itibaren 24 saat içinde ücretsiz iptal yapılabilir. Üretim sürecine girmiş siparişler iptal edilemez.
4. Kargo ve Teslimat
4.1. Teslimat Süresi El yapımı stoneware seramik ürünlerimiz, üretim ve fırınlama süreçleri nedeniyle genellikle 2–4 hafta içinde teslim edilmektedir. Hazır stoktaki ürünler için bu süre 3–5 iş günüdür. 4.2. Kargo Ücreti Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır (güncel tutarlar site üzerinde belirtilmektedir). Diğer siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir. 4.3. Hasar Riski Ürün, kargo firmasına teslim edildiği anda sahiplik riski alıcıya geçer. Kargoda hasar durumunda kargo firmasına tutanak tutturulması gereklidir.
5. İade ve İptal (Cayma Hakkı)
5.1. Yasal Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. 5.2. Cayma Hakkının Kullanımı Cayma hakkınızı kullanmak için youdesign.ceramic@gmail.com adresine e-posta gönderin. Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade etmeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti alıcıya aittir. 5.3. İstisna: Özel Siparişler Kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilen ürünler (özel renk, boyut, isim yazısı vb.) cayma hakkı kapsamında değildir. 5.4. İade Süreci Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
6. Ayıplı Mal
Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (üretim hatası, beklenmedik kırık vb.) teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilirsiniz: • Sözleşmeden dönme (iade ve tam ücret iadesi) • Ücretsiz onarım talep etme • Orantılı bedel indirimi talep etme • Ayıpsız misliyle değiştirme talep etme Bu durumlar için lütfen fotoğraflı belgeyle birlikte bizimle iletişime geçin.
7. Fikri Mülkiyet
Web sitemizde yer alan tüm içerikler (metin, fotoğraf, tasarım, logo, ürün görselleri) YouDesignCeramic'e aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzin alınmadan: • Ürün fotoğraflarının kopyalanması veya dağıtılması • Web sitesi tasarımının kısmen veya tamamen çoğaltılması • Marka adı veya logonun izinsiz kullanımı yasaktır.
8. Sorumluluk Sınırı
Atölyemiz; web sitesindeki teknik aksaklıklar, içerik hataları veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar için sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz her halükarda ilgili siparişin tutarıyla sınırlıdır.
9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Şartlar Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlık halinde öncelikle tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Dava açılması halinde Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici hakları konusunda Tüketici Hakları Derneği (TÜDER) veya il tüketici müdürlüklerine başvurabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu Kullanım Şartları önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Son güncelleme: Ocak 2025